Защита прав потребителя

Здравствуйте,Я Земко Татьяна Александровна,08.10.1976 г.р., проживающая г.Новоазовск,подала документы на паспорт РФ и загранпаспорт 31.07.2019 ,по настоящее время паспорт не получен ,какого числа были направлены мои документы в Ростовскую область и были ли они направлены?(может документы утеряны); на неоднакратные телефонные обращения на горячую линию никаких разъяснений не получено.Прошу дать разъяснения на каком этапе находятся мои документы. С уважением Татьяна Земко.

Купил стиральную машину, и спустя месяц она поломалась. Гарания только от производителя индесит. Обязан ли дать гарантию магазин?

В магазине отказали давать сдачу/отказали в продаже.

Что говорить продавцу в данной ситуации?

Добрый день, подскажите пожалуйста где я могу посмотреть права и обязанности охранников в торговых центрах.

Я знаю что по закону они не имеют права делать досмотр сумок и тд, а только после вызова полиции и после с составлением протокола при двух свидетелях делать досмотр.

И могу ли я написать заявление на охранника если оснований для досмотра не было, и я ничего не крал?

Есть ли какой то закон где об этом написано? Спасибо за ответ)

В магазине на ценнике одна цена на товар,а на кассе пробили по более высокой цене,сказали что якобы товар вырос в цене пока я стоял на кассе.Каким пунктами закона ПП я могу защетить свои права?Должны ли мне возместить переплату?и если мне отказали в предоставлении книги жалою и возврате разницы могу ли я вызвать полицию?

Здравствуйте,заехал в СТО ,чтобы устранить течь масла из АКПП,в момент осмотра авто “мастера” спросили у меня,нужно ли менять масло в АКПП,на что я ответил,что ЕСЛИ ТРЕБУЕТСЯ ,то меняем,на что получил ответ,если я давно не менял масло,то требуется (я не специалист,хотя в последствии оказалось,что даже на АКПП по английски написано,не менять масло до конца эксплуатации)я согласился с мнением “специалистов”,после ремонта выехал и загорелась ошибка АКПП и коробка стала работать в аварийном режиме…вернулся в СТО, диагностика показала ошибку,мне сказали дальнейшая эксплуатация авто без ремонта АКПП приведёт ещё к большим проблемам…..Ремонт стоит 100000руб.,у меня возник вопрос,а кто будет платить,мне ответили ,что я. Я сказал,что не согласен,т.к. до того не было ни каких проблем с АКПП, ответили коробка была в плохом состоянии ,она все равно бы сломалась,замена масла это ускорило…..Но если б масло не менялось,машина бы ещё ездила какое то время(какое никто не может сказать,может быть и до конца эксплуатации авто) Я потребовал от СТО ремонт за их счёт,ответ НЕТ, они меняли масло с моего согласия,хотя я по их рекомендации согласился. До ремонта , СТО даже не знали ,что могут быть какие то проблемы с АКПП после замены масла,хотя это частое явление в данном типе авто,это выяснилось когда они при мне читали Форумы в интернете и консультировались по телефону с коллегами. Я думаю ,что читать и консультироваться нужно до ремонта,а не после того как угробили авто и вообще предоставляя услугу нужно быть компетентными и не браться без опыта и знаний за всё,лишь бы получить прибыль,на авось(кстати и за услугу,приведшую к проблеме я заплатил около 15000руб. ) Вопрос: можно ли решить проблему в мою пользу. Сергей,Донецк

На авторынке был куплен стартер для автомобиля. При этом у продавца на всякий случай поинтересовались по поводу брака товара. Он ответил не проблема – решаемо. В итоге стартер установили на авто, при запуске оказалось что не корректно работает втягивающее. На след. день звоню продавцу, объясняю причину. Он не против, привожу ему на рынок, он звонит вроде своим поставщикам , а они просят акт с сто об установке и акт рекламации подтверждающий неисправность. И только потом поставщик готов  забрать стартер для дефектовки на брак от завода или же сделанный мной. т.е. Ни обмена на новый стартер ни возврат денег  я получить не могу, при этом мне приходится снова тратить деньги у этого же продавца, чтоб купить запчасти для старого стартера,т.к авто стоит в неисправном состоянии. И ни о каких либо двух недель на возврат или замену товара без акта они согласны.  Про гарантийную установку только на сто и разговоров при покупке не было. Как быть в такой ситуации.

Здравствуйте.Купил в магазине наушники за 4500 рублей.Через неделю наушники перестали работать и по гарантии (14 дней) наушники взяли на ремонт но поменяли в результате на другие.Через месяц наушники снова не работают вообще и магазин взял наушники опять на ремонт.Спустя месяц не звонят и вообще никаких вестей.Приехал в магазин,отдали поломанные наушники.В диалоге с хозяином магазина попросил половину хотя бы стоимости наушников в ответ на это руководство вовсе не захотели дальше общаться.Что делать в таком случае?

Здравствуйте! Неделю назад я приобрела 2 софита, которые при размещении в моем помещении – не удовлетворяют мои потребности в освещении. Был подключен один софит на несколько секунд. При обращении к продавцу об обмене товара на другой, мне было отказано. Мотивируют тем,что электроприборы,находящиеся на гарантийном сроке продавец не может обменять. Я не согласна с продавцом в сложившейся ситуации. Какой выход в данной ситуации ?

Доброй ночи, мне брат купил б/у телефон в магазине ,,Техноконфискат”чек имеется,хочу его отвезти обратно,так как на него нет документов и соответственно коробки, мне страшно ,а вдруг это краденый .Имею ли я право вернуть деньги и отдать телефон обратно, с момента покупки не прошло и суток, чек имеется.