Защита прав потребителя

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Купила игрушку в магазине, и подарила детям после 14 дней после покупки. Во время открытия игрушки, выяснилось, что игрушка очень не приятно пахнет токсичными веществами, ребенок начал жаловаться, что тошнит ему и от игрушки воняли руки. Очень неприятный запах. При покупке: 1) прошло 14 дней, 2) чека не дали, 3) сертификат не показывали. Я обратилась к продавцу по поводу, что игрушка воняет токсичными веществами и попросила обмен или вернуть деньги, т.к. товар опасный я считаю для здоровья маленького ребенка, продавец ссылается, что после 14 дней, я принесла эту игрушку – мне отказали. Что мне делать в этой ситуации? Кто прав? Я считаю, что магазин продает детям опасные для здоровья игрушки.

В магазине на ценнике стоит одна цена, на кассе пробивают другую. Что делать в таком случае и по какой цене обязаны продать товар?

1. Здравствуйте. суть моей проблемы в том что. я 31 июля написал заявление на увольнение. у бухгалтера ресторана Барин Хаус.

Дату на заявлении поставили карандашом. про заявление знали все. меня не предупредили что заявление на увольнение надо было

писать в 2 экземплярах и то что там должен стоять какой то код. Я отработал положеные дни. Что делать в данной ситуации?

2 Далее нас работает там 3 повара нам руководство снимает квартиру. руководство ресторана без нашего ведома посещала эту квартиру

два раза ссылаясь на то что это был хозяин этой квартиры. Руководство при посещении квартиры. обнаружила факт хищения ресторана

продуктов. общей суммой 1800 рублей. При этом они зафексировали это на телефон и в присутствии понятых без уполномоченных органов

власти. Какой суммы должен быть факт хищения продуктов для того что бы заявление пустили в ход?

3 Руководитель ресторана потребовал написать заявление о факте хищения на основании того что я соучастник да так оно и есть я

соучастник. но я не материально ответственное лицо я не принимал данную продукцию и моя подпись нигде не фигурирует ни в одной

накладной по данной продукции так как я не шеф повар и данная продукция находится не у меня на кухне! Я добровольно написал это

заявление так как он может испортить мне жизнь

по его словам то есть шантаж это заявление

было заполнено без соответствующей шапки и подписано мной. без моих личных паспортных данных. и требует что бы я снова отработал

эти 2 недели. Как быть в этой ситуации?

ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК РЕШИТЬ ДАННЫЕ ВОПРОСЫ! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Нашел объявление через интернет, позвонил.. мне пообещали сделать качественный забор. Что у них 12-тилетний опыт и нареканий на качество не было. Должно это было выглядеть так:  ко мне приезжают, замеряют фактическую длину забора, далее заключаем договор, и после завершения работ мне выдают акт монтажа.

Условия мне понравились и 28.06.209г. приехал человек (Кустов Анатолий Николаевич), замерял, договорились, заключили договор на демонтаж и установку забора «под ключ» на общую сумму 46000р. (сорок шесть тысяч рублей). Мной была внесена предоплата в размере 15000р. (пятнадцать тысяч рублей). Остальную сумму нужно было уплатить после завершения работ. Срок поставки товара и монтажа, был назначен на 10.07.2019г.

Решил зря время не терять, и за время пока ждал поставку товара (элементов забора), я произвел частичный демонтаж забора (остались одни столбики), чтобы облегчить и ускорить работы после поставки.

06.07.2019г. зазвонил телефон, номер Кустова Анатолия Николаевича, но говорил женский голос. Женщина представилась родственницей Анатолия Николаевича. Она сказала, что Анатолий Николаевич сильно заболел, и находится в больнице. Что изделия для моего забора готовы, и монтажники могут везти и делать монтаж. И что по договору все условия сохраняются.

На следующий день, приехали монтажники (в том числе и Боровков А.И.), привезли товар (бетонные плиты и столбы), начали разгружать. Я обратил внимание, на то, что плиты имеют трещины и выглядят «не очень», на что они сказали, что эти плиты качественные и уверяли, что забор из них получится надежный и долговечный.

После выгрузки, монтажник Боровков А.И. попросил сразу выплатить деньги за доставленную продукцию, а оставшуюся сумму за монтаж после окончания монтажа. Я не согласился т.к. в договоре указано, что всю оставшуюся сумму я обязан заплатить только после завершения работ и получения акта монтажа. Но Боровков А.И.  продолжал требовать предоплату, ссылаясь на обстоятельства, связанные с болезнью его начальника, и т.к. у него нет денег, рассчитаться за машину, на которой привезли товар, и на приобретение цемента, щебня, песка необходимых для монтажа. В итоге я внес ещё предоплату 10000р. (десять тысяч рублей).

Мне не давали покоя трещины и другие дефекты на привезённых плитах. В итоге я выяснил, что забор из таких плит очень быстро придет в негодность, т.к. в трещины попадет влага, зимой она замерзнет и плиты разрушатся.

Звонил и этой родственнице, и монтажнику Боровкову А.И., говоря, что качество плит меня не устраивает, чтоб они эти плиты заменили или забрали и вернули деньги. На что мне ответили, что ни о замене, ни возврате не может быть и речи. Т.к. Кустов Анатолий Николаевич болеет, а они такие вопросы не решают, денег у них нет, но всё же, они могут смонтировать забор из этих некачественных плит и сделать некую небольшую скидку.

Понимая, что ситуация может затянуться по времени, а забор уже разобран, я решил все-таки согласиться и установить забор из этих плит, при условии, что, мне выдадут акт монтажа по окончании работ (а они мне это обещали), с надеждой что действие договора сохранится. И потом уже ждать, когда Анатолий Николаевич выздоровеет чтоб решать проблему по качеству с ним.

Долго не мог дождаться монтажников, а когда приехали, тут же попросили ещё предоплату 1500р (одну тысячу пятьсот рублей) в счет монтажа. Мол, нужно заправить машину.

Выполнив часть монтажа (25 метров), Боровков А.И. стал требовать деньги за эту часть (причем требовал он, называя разные суммы). При этом данный участок забора содержит много поломанных плит, т.к. качество плит такое, что они рассыпались в руках монтажников в процессе монтажа. И хоть такой монтаж меня явно не устраивал, мне пришлось отдать ещё 4800р. (четыре тысячи восемьсот рублей) в обмен на письменное обязательство монтажника Боровков А.И.  заменить все плиты с дефектами.

После этого монтажники больше не появлялись. И на данный момент работа так и осталось незавершенной.

В процессе разговоров с монтажниками, выяснилось, что эта родственница – это жена Анатолия Николаевича, Марина Викторовна. И по совместительству бухгалтер у них. То, что Боровков А.И. принимал непосредственное участие в изготовлении данных плит.

Всё это время Марина Викторовна мне утверждала, что к этому бизнесу она отношения не имеет, и что просто хотела мне помочь с установкой забора. Однако выяснилось, что Марина Викторовна готова принимать заказы на изготовление заборов. Размещает объявления о предоставлении данных услуг. Также опубликовала объявление о продаже бизнеса. Хотя мне говорила, что они работали на арендованном оборудовании.

Также имеются записи телефонных разговоров с монтажником Боровковым А.И. и с Мариной Викторовной. Есть запись разговора с Боровковым А.И., где он требует заплатить ему за монтаж. И где он признает, что плиты некачественные, и привез он их такие вполне осознанно.

Свежие объявления Марины Викторовны:

Продажа бизнеса т. 0714052726:

Здравствуйте!Довольно не простой вопрос к вам…Есть дом,в котором я проживаю с рождения и по сей день,была мама,которая умерла в 1994 г.(свидетельство о смерти у меня на руках),есть папа,который официально выписан из дома и проживает по другому адресу с 2000 г.(справка о новой регистрации папы тоже у меня на руках).Вопрос:могу ли я заключать договора с ЖКХ не как собственник(собственником является отец),а как постоянно проживающий член семьи?Я потребляю энергию и платить за неё должна я,верно?Т.е. и заключать все договоры должна тоже я,а не папа,который живет в Киеве 19 лет?

Добрый день! В прошлом году частное предприятие по моему заказу установило на 2-х могилах моих близких гранитные памятники. Давали гарантию на 5 лет. Не прошло и года, как оба памятника стали раскалываться от основания. Очевиден брак установки. Владелец ЧП после моего звонка о случившемся не желает контактировать никаким образом. У меня есть договор на установку и чеки на оплату (без печатей). Как привлечь ЧП к ответу? Спасибо!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться с претензией к перевозчику? У нас есть организация по правам потребителя?
10дней назад ехал автобусом из Донецка в Самару. В дороге автобус поламался, в чистом поле, 160км не доезжая до Саратова. За десять часов ожидания, водителям отремонтировать не удалось и я уехал на легковом автомобиле (из Саратова приехали за одним из пассажиров) в Саратов. Из Саратова пришлось оплачивать поезд в Самару. Водители на месте не компенсировали часть стоимости билета, т. к. у них не было денег. Когда я приехал в Самару и смог связаться с родными в Донецке, мама позвонила перевозчику и нарвалась на скандал. Там утверждают, что было все иначе – отремонтировали за три часа и всех довезли в Самару. Хотя на момент моего отьезда уже прошло 10 часов и осталось двое пассажиров и шансов на ремонт в ближайшие часы никаких.
Спасибо за ответ

Купил смартфон, 3 дня проходил с ним, позже уронил его на мокрую поверхность (в чехле), телефон работал, но что бы удостовериться в нормально работе пошёл по гарантийному талану в тот магазин, где покупал. Телефон был вскрыт не в моём присутствии, и перепаян криво, что на несло ущёрб, что телефон можно просто выкинуть. Пошел в другие мастерские, сказали топорная работа мастера. Что делать? Хочу в суд подать! Для меня сумма за телефон большая.

Купил телефон в магазине, нормально было все там, выявить ничего не получилось там, достав дома и начав им пользоваться обнаружил проблемы. очень быстро разряжается, не должно быть так, что признал и продавец, постоянно выключается сим карта, надо ее включать потом, никто мне дозвониться не может, только после перезагрузки телефона. Написал продавцу, они мне ответили “Приходите в пятницу,приносите чек,весь комплект и тд и тп – будем разбираться”. Когда я к ним пришел, они нашли на нем царапины, сказали что возьмут на диагностику, протестируют его, по поводу тех ошибок, что я им объяснил. говорят, что смогут деньги вернуть через дня 4-7. но эти царапины могут повлиять. сказали как решит начальник их еще. взяли на диагностику. после чего они ответили “Добрый день,ваши дефекты не подтвердились,я тестировал телефон в течении 2 дней,сначала без симки -за два дня телефон сел на 20%,потом дали максимальную нагрузку-он разрядился после 6 часов постоянного интернета игр и видео…в связи с тем,что на нем есть механические повреждения(царапины в двух местах)мы не можем Вам возвратить деньги или совершить обмен на другой телефон на основании закона о защите прав потребителей” собственно диагностика ничего не выявила. что мне делать и где гарантия, что когда я его заберу, то таких же проблем не будет. телефон явно с недостатками. возможно ли вернуть деньги за него в полном объеме, либо с вычетом за царапины эти?