Помогите определить нахождение паспорта

Здравствуйте! Меня зовут Погудина (Щербина) Любовь. 29.10.2019 я подала документы и паспорт ДНР на обмен в связи со сменой фамилии по браку. Брак зарегистрирован 20.06.2019 в г. Долгопрудный Московской области РФ. Муж гражданин РФ. Постоянно проживаю с семьёй на территории РФ. В течение 5 месяцев нет никаких сведений о состоянии готовности моего паспорта. В Торезской миграционной службе, где подавала документы, отвечают, что он в Донецке, по телефону горячей линии говорят, что его нет. У меня родился ребенок, постоянно возникают проблемы, т. к. в наличии у меня только паспорт Украины с зарегистрированным предыдущим браком (на Украину я не выездная). Я не могу оформить ни гражданство себе и старшему сыну, ни пособия, ни материнский капитал. Формально, я даже не мать своему новорождённой сыну, т. к. в свидетельстве о рождении меня записали по свидетельству о браке, а по паспорту у меня другая фамилия. Я не могу оставить малыша, чтоб просто кататься по миграционные службам, где мне отвечают, что это конфеденциальная информация, конкретно-Торезский паспортный стол. Подскажите, где и у кого я могу получить информацию о своём паспорте и какие сроки исполнения данного документа в ДНР. Какое время гражданин может жить без паспорта и ожидать его по обмену. Спасибо, очень надеюсь на вашу помощь.