Здравствуйте, подскажите пожалуйста, каков механизм возврата денег за некачественный товар. Купили у производителя диван. Через три месяца стал издавать скрипы. Обратились к производителю по гарантии. Диван забрали для ремонта, однако и после проведенных с ним манипуляций диван скрипит.Написала претензию о возврате денег. Производитель в добровольном порядке деньги не возвращает. Каковы дальнейшие действия- обратиться в суд с исковыми требованиями или написать заявление в инспекцию по защите прав потребителей? В случае обращения в суд – нужно ли перед подачей иска провести независимую экспертизу?
Юрист Макеевка Answered question
