паспорт рф и украины

здравствуйте! мне срочно нужна помощь в решении проблемы с паспортом. мне 19 лет, но я ни разу не получала паспорт ни рф, ни украинский. я жила в украине до 7 лет, но позже переехала в россию, где проживаю по сей день. в 14 лет я должна была получить паспорт рф, но не получила по причине того, что в моем свид-ве о рождении была ошибка-было написано, что мама гражданка украины, но она присвоила российское гражданство очень давно. с этим мы мучались около двух или трех лет, в документе о рождении ошибка была исправлена. но. мы поехали в посольство украины в г ростов-на-дону, где мне каким-то чудесным образом присвоили гражданство украины по отцу, который был гражданином украины, но жил в россии. умер он так же в рф. так вот, меня отправляют на украину решать этот вопрос, но у меня категорически нет возможности туда ехать, я здесь учусь, у меня маленький брат, а мама вечно на работе, и поехать мне туда не к кому, да и страшно.. помогите мне, пожалуйста!